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Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette F.A.Q, n'hésitez pas à adresser votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Tout d’abord, vous devrez choisir un créneau horaire en fonction des dates proposées. Vous recevrez un courriel confirmant votre inscription.
Puis un second courriel sera envoyé le jour de l’initiation avec un lien et un code. Il vous suffit de cliquer sur le lien (si cette action n’est pas disponible, copiez le lien puis le coller dans un nouvel onglet de votre navigateur et appuyez sur Entrée) et entrer le code donné afin d’accéder à la salle Zoom. Veuillez ne pas perdre ce courriel jusqu’au début de l’initiation.
Si vous perdez le code par inadvertance, veuillez adresser un courriel à contact@infopro68.fr en précisant votre identité complète, le numéro de facture disponible dans votre espace personnel, la date et l’heure de l’initiation. Une réponse est assurée dans l’heure.
Dans le cas d’une rétractation ou d’une annulation, veuillez vous référer à la politique de remboursement disponible ici.
Les initiations s’adressent à tout le monde. Vous pouvez peut-être bénéficier d’une réduction suivant vos ressources alors consultez le tableau ci-dessous afin de faire valoir votre réduction avant de passer commande.
Tout document illisible ou présentant des masquages sera ignoré.
Pour utiliser votre coupon de réduction, veuillez l’entrer dans le champ prévu à cet effet lors du récapitulatif de votre commande avant de procéder au paiement.
Concernant les coupons de réduction pour les ayants droit (étudiant, en recherche d’emploi, personne handicapée), ils sont limités par session. Le renouvellement du code de réduction se fait chaque début de mois. Si vous avez déjà souscrit à une initiation dans l’année en cours, il vous suffira d’adresse un courriel à contact@infopro68.fr afin de faire une demande de renouvellement de coupon de réduction sans présenter de justificatif. Pour tout autre coupon de réduction affiché sur le site ou la page Facebook, la date de validité est de 24 heures sauf mention contraire.
En cas d’oubli d’entrée du coupon de réduction ou pour tout coupon invalide au moment de l’enregistrement, merci d’adresser un courriel à contact@infopro68.fr afin de signaler l’incident en précisant votre identité complète et le numéro de facture disponible dans votre espace personnel.
La formule Duo est une offre s’adressant à une personne physique de suivre deux modules de deux initiations différentes. L’achat de cette formule est unique par commande et ne peut être soumise à tout coupon de réduction. La durée de validité de l’offre souscrite est de 30 jours à compter de la date de facturation de l’offre.
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